Politiche di reso

Politiche di Reso – SerCoffee.it

Le presenti politiche di reso si applicano agli acquisti effettuati sul sito SerCoffee.it e si riferiscono a prodotti venduti sul nostro ecommerce.

1. Reso per prodotti difettosi

È possibile effettuare un reso per prodotti difettosi entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce. In tal caso, il cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto senza alcun costo aggiuntivo. Le spese di spedizione per il reso e la nuova consegna saranno a carico di SerCoffee.it.

2. Reso per errore del cliente

Nel caso in cui il cliente effettui un ordine errato, è possibile richiedere un cambio del prodotto. Tuttavia, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto e per l’invio del nuovo saranno a carico del cliente.

3. Tempi di spedizione

La spedizione della merce verrà effettuata entro 2 (due) giorni lavorativi dal ricevimento e pagamento dell’ordine. Eventuali ritardi imputabili al corriere verranno tempestivamente comunicati al cliente.

4. Tempi di Rimborso

In caso di rimborso al cliente per merce difettosa l'azienda effettuerà il rimborso entro 14 giorni dalla richiesta

Spedizione

Quali corrieri utilizzate per consegnare i vostri prodotti?

Collaboriamo con diversi corrieri affidabili per la consegna dei nostri prodotti, tra cui SDA, Poste Italiane, Gls

Quanto tempo ci vuole per elaborare e spedire un ordine?

Ci impegniamo a elaborare e spedire tutti gli ordini il più rapidamente possibile. Generalmente, gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi e spediti entro 3-5 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in base alla località e al metodo di spedizione selezionato al momento dell'acquisto.

Come posso tracciare il mio pacco una volta spedito?

Una volta spedito l'ordine, ti forniremo un numero di tracciamento e un link al sito web del corriere, dove potrai monitorare lo stato della spedizione. Riceverai inoltre aggiornamenti via e-mail durante la spedizione. Per qualsiasi informazione aggiuntiva si può sempre contattare il nostro servizio clienti.

Offrite spedizioni internazionali?

Sì, offriamo spedizioni internazionali in molti paesi in tutto il mondo. Tuttavia, le spese di spedizione e i tempi di consegna possono variare a seconda della località e del corriere utilizzato. Si prega di notare che gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali e tasse di importazione, che sono a carico dell'acquirente. Il nostro servizio clienti è a disposizione del cliente per elaborare preventivi dettagliati e offerte per quantitativi ai nostri clienti internazionali.

Posso modificare l'indirizzo o il metodo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?

Se desideri modificare l'indirizzo o il metodo di spedizione dopo aver effettuato un ordine, contatta il nostro servizio clienti il ​​prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma tieni presente che le modifiche potrebbero non essere possibili una volta che l'ordine è stato elaborato e spedito.

Cosa devo fare se il mio pacco viene perso o danneggiato durante la spedizione?

Nel raro caso in cui il tuo pacco venga smarrito o danneggiato durante la spedizione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il ​​prima possibile. Collaboreremo con il corriere per risolvere il problema e assicurarci che tu riceva il tuo ordine nei tempi previsti.